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【テクニカルニュースをご覧いただく際のご注意】

※	サーバー障害情報など、緊急を要する情報は迅速にテクニカルニュースページにて報告するよう努めていますが、最新の情報が反映されるまでに時差が生じる場合もございます。お客さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。

	2010.02.19	iクラスタサーバーついてのご報告

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 iクラスタのメールサーバーにて下記の不具合が発生しております。 [対象] iCLUSTAをご利用の一部のお客さま [影響範囲] メールサーバーへの接続が不安定な状況です。現在復旧に向けて順次対応中です。ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお時間を賜りますようお願い申し上げます。 ------------------------------------------------------ 【2010年2月19日12:12】上記障害が復旧したことを確認いたしました。 [障害発生日時] 2010年02月19日 11:10 [障害復旧日時] 2010年02月19日 11:31 [障害原因] 一部サーバー機器の高負荷ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

	2010.02.15	iクラスタサーバーついてのご報告

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 iクラスタのサーバーにて下記の不具合が発生しております。 [対象] iCLUSTAをご利用のお客さま [影響範囲] メール、FTP接続が不安定な状況です。また、その影響によりウェブの表示が不安定な状況です。現在復旧に向けて順次対応中です。ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお時間を賜りますようお願い申し上げます。 ------------------------------------------------------ 【2010年02月15日15:20】上記障害が復旧したことを確認いたしました。なお、引き続き経過観測を行わせていただきます。 [障害発生日時] 2010年02月15日13:30 [障害復旧日時] 2010年02月15日14:55 [障害原因] ウェブ、メール、FTPサービスのレスポンス悪化ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

	2010.02.10	iクラスタサーバーついてのご報告

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 iクラスタのサーバーにて下記の不具合が発生しております。 [対象] iCLUSTAをご利用のお客さま [影響範囲] メール接続が不安定な状況です。現在復旧に向けて順次対応中です。ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお時間を賜りますようお願い申し上げます。 ------------------------------------------------------ 【2010年02月10日15:50】上記障害が復旧したことを確認いたしました。なお、引き続き経過観測を行わせていただきます。 [障害発生日時] 2010年02月10日 14:45 [障害復旧日時] 2010年02月10日 15:41 [障害原因] 一時的な負荷によるレスポンス低下 [影響] ウェブサービス、メールサービスへ接続しづらい状態が発生しておりましたご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

	2010.01.29	【復旧】iクラスタサーバーついてのご報告

【2010年01月29日 00:10】この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。本障害が復旧したことを確認いたしました。障害詳細につきましては、別途ご報告させていただきます。長期間にわたりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 --------------------------------------------------------- 【2010年01月29日 12:23】この度は、1月27日13時頃より断続的に発生していた DDoS攻撃（SYN Flood）により、弊社サービスのファイヤウォールが高負荷に陥ってしまった結果、お客さまのWeb・メール等がご利用いただけない状況になり、多大なご迷惑をおかけすることとなってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。 1月28日 23時18分にDDoS攻撃への対応装置の設置が完了し、すべてのサービスは復旧している状況です。本障害の原因、対応内容、今後の対策の詳細については別途本日（1月29日）中にご報告いたします。長期間にわたりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。

	2010.01.28	iクラスタサーバーついてのご報告

引き続きご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 iCLUSTAサーバーにおきまして、再度DDoSアタックを受けている状況を確認しております。現在も引き続き対応を行っております。進展あり次第おってご報告させていただきます。多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。 ------------------------------------------------------ 【2010年01月28日 12:01】現在よりに、復旧を目的としたネットワークメンテナンス作業を実施させていただきます。 [作業内容] ファイアーウォールの増設、ネットワーク経路の拡充、IPアドレスの分散による負荷の軽減を実施させていただきます。引き続き復旧に向け対処を行っております。多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。 --------------------------------------------------------- 【2010年01月28日 16:16】長時間にわたりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。現在実施しているメンテナンス作業が18時の時点で完了する予定となっております。 18時の時点で障害が解消できますよう、対処を進めております。本日につきましては19時までお問い合わせ窓口を延長して対応してまいります。多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。 --------------------------------------------------------- 【2010年01月28日 17:25】長時間にわたりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。実施したメンテナンスにより、ウェブ、メール、FTPへの接続が可能な状態を確認しております。現在は、経過観測を実施している状況です。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 --------------------------------------------------------- 【2010年01月28日 18:58】長時間にわたりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。現在、一部のお客さまを除き、ウェブ、メール、FTPへの接続が可能な状態を確認しております。現在復旧に向け順次対応を行っております。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。引き続きご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 iCLUSTAサーバーにおきまして、再度DDoSアタックを受けている状況を確認しております。現在も引き続き対応を行っております。進展あり次第おってご報告させていただきます。多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。 --------------------------------------------------------- 【2010年01月28日 23:35】ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。現在、DDoSアタックに対する機器の更なる増強を行っております。進展があり次第追ってご報告させていただきます。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。 --------------------------------------------------------- 【2010年01月29日 00:10】この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。本障害が復旧したことを確認いたしました。障害詳細につきましては、別途ご報告させていただきます。長期間にわたりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

	2010.01.27	iクラスタサーバーついてのご報告

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 iCLUSTAのサーバーにて不具合が発生しております。詳細に関しましては、現在調査中となっております。現在復旧に向けて順次対応中です。ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお時間を賜りますようお願い申し上げます。 ------------------------------------------------------ 【2010年01月27日 16:27】ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。現在も復旧に向けて対応中です。なお、iCLUSTAが外部から悪意ある攻撃（Dosアタック）を受け、その影響でお客さまにサービスをご利用いただけない状況に陥っていることを確認しております。進展があり次第おってご報告させていただきます。 ------------------------------------------------------ 【2010年01月27日 19:00】ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。障害への対策のため、緊急メンテナンスを実施させていただきます。 [完了予定日時] 2010年01年27日（水）21:00 までただいま、メンテナンス作業を進行しております。多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございません。復旧まで今しばらくお時間を賜りますようお願いいたします。 ------------------------------------------------------ 【2010年01月27日 20:00】引き続き、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。メンテナンス作業の完了および外部からの攻撃（Dosアタック）が収束し、現在はWeb、メールともにご利用いただける状況です。しかしながら、再度の攻撃を受ける可能性は依然として残っております。攻撃を受けてしまった場合、今回同様の障害が発生する危険性があるためネットワーク機器の導入やネットワークポリシーの見直しを早急に検討してまいります。多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 ------------------------------------------------------ 【2010年01月27日 21:51】引き続きご迷惑をおかけしており申し訳ございません。現在、外部からの攻撃（Dosアタック）が再発し一部のお客さまでウェブの表示が出来ない状態となっております。再度対処を開始しており、安定稼動のため緊急でメンテナンスを実施させていただくことがございますが、ご理解ご了承のほど賜りますようお願い申し上げます。多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。 ------------------------------------------------------ 【2010年01月27日 23:48】引き続きご迷惑をおかけしており申し訳ございません。現在も引き続き対応を行っております。進展あり次第おってご報告させていただきます。多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。 ------------------------------------------------------ 【2010年01月28日 02:46】引き続きご迷惑をおかけしており申し訳ございません。問題となっている、DDOSアタックの対象となるIPアドレスの退避を実施した結果、iCLUSTAをご利用のお客さまのうち約97％のお客さまがウェブ、メールともに復旧しご利用いただける状況です。復旧していない約3％のお客さまにつきましては、引き続きDDOSアタックの影響を受けている状況です。引き続き対応を行い改善に向け対処しております。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。伏してお詫び申し上げます。 ------------------------------------------------------ 【2010年01月28日 10:58】引き続きご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 iCLUSTAサーバーにおきまして、再度DDOSアタックを受けている状況を確認しております。現在も引き続き対応を行っております。進展あり次第おってご報告させていただきます。多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

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